הרצאות לחברות וארגונים
לטפח את ההון האנושי בארגון ולתת לעובדים שלך כלים להצלחה
הידע שעושה את ההבדל
לדבר את שפת הלקוח
ההון האנושי – העובד, הוא הפנים של הארגון מול הלקוח.
לאיכות העובדים והשירות יש השפעה ישירה על הצלחת הארגון.
חברות משקיעות תקציבי ענק בפרסום כדי להגדיל את כמות הלקוחות והלקוחות אכן מגיעים, אך כשהם נתקלים בשירותיות נמוכה ובמענה לא מקצועי – הם לא ירכשו וגם לא יחזרו.
ממה בנוי שירות טוב, מהו הגורם האנושי ואיך ניתן להשפיע על התוצאות?
בהרצאה או בסדנה נתמקד במיומנויות רכות, ערכים של שירותיות, הקשבה ואכפתיות, איך לשמר לאורך זמן את מערכת היחסים אשר נוצרת בפגישות הפרונטליות או הטלפוניות.
לדבר את שפת הלקוח
שיפור יחסים בין אישיים
שגרירים ברשת החברתית
שגרירים ברשת החברתית – העובדים כיחצ"נים
העובדים כיח"צנים של הארגון
חשיפה רבה יותר למקום העבודה והשרות שניתן בו. משיכת לקוחות חדשים. הגדלת רווחי החברה ללא תקציבי פרסום נוספים. נשמע טוב? וגם אפשרי.
העובדים הם השגרירים של העסק אותו הם מייצגים. בהרצאה ננתח את האפשרויות הטמונות במשיכת לקוחות פוטנציאלים דרך הפוסטים שהעובדים שלכם מעלים לרשת.
נבין איך העובדים יכולים להיות השליחים שלנו בעידן הדיגיטלי
מהן ההזדמנויות בהם העובדים הם השליחים של מקום העבודה ברשת
ואיך ניתן לעודד ולרתום אותם למטרה המשותפת דרך הרשת.
סדנת הפרזנטציה
ניתן ללמוד ולשפר את מיומנויות הפרזנטציה, להעביר את המסר בצורה חווייתית וליצור עניין.
על הנציג למצוא את הערך שיחבר אותו ללקוח שמולו, להשתמש במסרים מדויקים ולהיעזר בפרזנטציה/הרצאה אם הוא ניצב מול קהל. בניית פרזנטציה אפקטיבית ומעניינת תעזור לצוות שלך לעמוד ביעדים שהוגדרו לו ולממש את הפוטנציאל של הארגון.
אופן הצגת הרעיון הוא זה שיקבע על פי רוב אם תצליח להשפיע! בין אם מדובר במנהלים ועובדים שמעבירים הדרכות בארגון ובין אם מדובר באנשי מכירות, מגייסים ועובדים שעומדים מול הלקוחות, הספקים וההנהלה.
גם כשאנחנו 1 על 1 – אנחנו מעבירים מסר.
סדנת הפרזנטציה
ניצחנו
ניצחנו
שיווק יצירתי והגדלת המכירות
האם הנציגים שלכם מקשיבים ללקוח? האם הלקוחות שלכם חוזרים שוב ושוב?
בהרצאה נבחן מהו שיווק יצירתי ואיך מבינים ומתאימים את המוצרים הנכונים ללקוחות.
כיצד נוכל לעזור ללקוחותינו לבחור נכון ולצרוך מוצרים ושירותים נוספים של הארגון.
האם אפשר לעשות שיווק מתוך מוטיבציה, לתת מענה מדויק ולמכור יותר, בקלות וביעילות .
בהרצאה נבחן שיטות של מכירה ותקצירי שיחה, שיאפשרו לעובדים שלכם לתת שירות איכותי יותר אשר יגדיל את המכירות ויהפוך את הלקוחות שלכם ללקוחות חוזרים ומרוצים.
ניתן להזמין כהרצאה וכסדנה או קורס .